ПН-ПТН 9:00-17:00 (МСК)

В корзине пусто!

Вопросы и ответы

Здесь вы сможете найти ответы на наиболее распространенные вопросы.

Если у Вас возникли сложность с оформлением заказа, то перейдите на страничку пошаговой инструкции его оформления

1. Как быстро собирается и высылается заказ после оплаты?

Как правило, в течении 2-5 рабочих дней, но возможны небольшие задержки.

2. Как быстро доходит посылка до моего города после отправки?

Обычная почта 15-20 дней, ЕМС 6-12 дней, в зависимости от удаленности от Москвы и загруженности почтовых терминалов.

3. Где я смогу получить мой заказ?

Вы сможете забрать ваш заказ в почтовом отделении по индексу, указанному в вашем адресе.

4. После отправки заказа мне прислали номер посылки. Как и где я могу отслеживать ее перемещение (трекинг)?

Вы можете отслеживать посылку на сайте почты Индии: https://www.indiapost.gov.in/VAS/Pages/trackconsignment.aspx

Либо любой другой национальный ресурс, такой как сайт Почты Украины, Казахстана и пр., в зависимости от страны получателя.

Для России - сайт "Почтаы России" в разделе трекинг https://pochta.ru/
Для Украины - сайт 
https://track.ukrposhta.ua/tracking_UA.html
Для Казахстана - сайт 
https://post.kz/services/postal/
Универсальный сайт - 
https://postal.ninja/ru

Не торопитесь сразу проверять наличие своей посылки на сайте. Она появится там лишь через 5-12 дней после отправки, непосредственно перед отправкой в вашу страну, после прохождения таможни и отгрузки в отправочный терминал аэропорта им. Индиры Ганди в Дели.

После отправки вы сможете увидеть статус вашей посылки

Статус: Прибыло на границу Индии

Это означает, что ваша посылка отправлена на экспорт, т.е. покинула территорию Индии и в течении 3-10 дней прибудет на таможенный терминал столицы Вашей страны.

Если в течении этих сроков информация по отправлению не обновляется, просьба набраться терпения и подождать. Если информация не обновилась после указанных сроков, вы можете связаться с нами. Мы поможем Вам разобраться с местонахождением посылки, либо проконсультируем, как получить эту информацию в почтовых службах.

5. Работаете ли вы наложенным платежом?

При международных отправках в Индии такая возможность отсутствует. Мы работаем только по предоплате.

6. Есть ли у вас склад или офис в России?

Наш главный офис расположен в городе Вриндаван, Индия. В России и других странах мы развиваем систему региональных представительств.

Если у Вас остались вопросы свяжитесь с нами форму связи или через мессенжеры whatsapp / telegram мы постараемся помочь Вам!

Приятных покупок!